Sí aceptamos devolución
- Producto con defecto de fabricación (puede estar abierto)
- Producto diferente al solicitado
- Producto sin usar y con empaque original (si no hay defecto)
- Con boleta o factura de compra (física o electrónica PDF)
No aplica devolución
- Producto con daños causados por mal uso o almacenamiento
- Sin comprobante de compra
- Pedidos personalizados o de más de 200 unidades con especificación especial
- Solicitud después de los 7 días desde la recepción
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Recogemos sin costo en Lima Metropolitana. Fuera de Lima el costo de envío de retorno es asumido por el cliente (aprox. S/ 15–25 por courier).
Cambio o reembolso
Verificado el producto, procesamos tu elección: cambio del producto o devolución del dinero por el mismo medio de pago en el plazo indicado.
Reembolsos por medio de pago
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No se entrega efectivo para pagos realizados por transferencia o billeteras digitales.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú. Ante cualquier controversia no resuelta, puedes presentar un reclamo ante INDECOPI.
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